D.U.K. - pristatymas, grąžinimas, dydžiai
Dažniausiai užduodami klausimai apie MONSELL užsakymus: pristatymo terminai, grąžinimas per 14 dienų, dydžių pasirinkimas ir apmokėjimas.
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Jūsų užsakymas pradedamas ruošti iš karto po apmokėjimo. Paruošimo terminas: 5-10 darbo dienų. Pristatymas Lietuvoje - 1-3 darbo dienos, Latvijoje ir Estijoje - 2-5 darbo dienos, kitose Europos šalyse - 5-14 darbo dienų.
Ar pristatote į užsienį?
Taip, siunčiame visoje Europoje ir už jos ribų. Į Lietuvą, Latviją ir Estiją - per Omniva paštomatus. Į kitas Europos šalis - per Lietuvos paštą.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Sekimo numerį atsiųsime el. paštu iš karto po išsiuntimo. Galite sekti siuntą per siuntimo partnerio sistemą.
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Turite 14 dienų nuo prekės pristatymo grąžinimui. Pirmiausiai rekomenduojame keitimą - jis nemokamas ir greitesnis! Susisiekite su mumis prieš grąžinant.
Kaip grąžinti prekę?
Užpildykite grąžinimo formą svetainėje (monsell.lt/grazinimas) - rašyti laiško nereikia. Pakanka užsakymo numerio ir el. pašto, o prašymo numerį, siuntimo adresą ir terminą gausite iš karto.
Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo. Pervedame bankiniu pavedimu į sąskaitą, kurią nurodote grąžinimo formoje.
Ar galiu pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą?
Taip! Keitimas - mūsų pirmiausiai rekomenduojamas sprendimas. Toje pačioje grąžinimo formoje pasirinkite „Keitimas" ir nurodykite pageidaujamą dydį.
Kaip rasti tinkamą dydį?
Rekomenduojame kreiptis į mus per Instagram prieš užsakymą - mūsų stilistai padės išsirinkti tinkamą dydį pagal Jūsų išmatavimus.
Kokias medžiagas naudojate?
Monsell gaminiai kuriami iš aukštos kokybės medžiagų. Kiekvienas gaminys kruopščiai patikrinamas kokybės kontrolės skyriuje prieš išsiuntimą.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame mokėjimus per saugias sistemas: banko pavedimu ir kortele. Jei mokėjimas neatliekamas per 24 val., užsakymas anuliuojamas.
Ar reikia paskyros užsakymui pateikti?
Ne, galite pirkti kaip svečias. Tačiau turėdami paskyrą galėsite lengviau sekti užsakymų istoriją.
Ar mano asmeninė informacija saugi?
Taip. Jūsų duomenys tvarkomi pagal BDAR (GDPR) reikalavimus ir mūsų Privatumo politiką. Neparduodame ir neperduodame duomenų trečiosioms šalims.
Pilną informaciją rasite svetainėje: monsell.lt/faq · Visos prekės